肯尼亚 （Kenya）
拥有马赛马拉自然保护区（Maasai Mara Nature Reserve），是观赏“狭义”动物大 迁徙（即马拉河“天河之渡”）的最佳地点。此外，肯尼亚还有艾尔门特塔湖（Lake Elmenteita）、纳库鲁湖（Lake Nakuru）等自然保护区，可以观赏到火烈鸟等珍稀 鸟类。这里还是大是巨大象群家园，很容易看到象群，随手一拍就是一张明信片～
坦桑尼亚（Tanzania）
拥有塞伦盖蒂国家公园（Serengeti National Park），其面积是马赛马拉(Masai Mara) 的 10 倍，动物更多，面积更大，花费的时间更多 。塞伦盖蒂（Serengeti National Park） 是观赏动物大迁徙的好地方，你会在草原上看见角马、斑马等动物的迁徙活动。此外， 坦桑尼亚（Tanzania）还有乞力马扎罗山（Mount Kilimanjaro）等自然景观，印度 洋上形态万千的珊瑚礁岛...
东非旅游，是亲近自然与体验非洲最好的方式，人生打卡，亲子游，研学游最佳目的地；
美游亮点
品质之旅：动物探秘+历史文化寻踪，深度体验魅力肯尼亚（Kenya）+坦桑尼亚 （Tanzania）两国，拒绝走马观花；
深度之旅：打卡国家保护区+两大世界最著名国家公园+原始部落+火烈鸟观赏+地 狱之门探索等
独家私享1：全程入住当地4-5星级品质酒店，塞伦盖蒂（Serengeti National Park） 入住国家公园特色酒店，不同视角感受狂野及治愈非洲，近距离与动物共进早餐和 叫早是此行额外的惊喜，夜宿园区奢华营地，有机会倾听此起彼伏的动物嘶鸣声， 人生级刺激体验；
独家私享 2：赤道仪式（Equator Ceremony）、松散布私人保护区（Loisaba Private Conservancy）、乞力马扎罗山（Mount Kilimanjaro）脚下私人动物庄园（Private Animal Estate）；
独家私享 3：徒步曼亚拉（Manjala），了解当地的人文风情；参观当地咖啡园， 品尝醇香浓厚的阿拉比卡咖啡
特别赠送 1：动物孤儿院（Animal Orphanage）；
团前可衔接迪拜（Dubai）+阿布扎比（Abu Dhabi）+沙迦（Sharjah）精华游后可连走南非（South Africa）+纳米比亚（Namibia）+津巴布韦（Zimbabwe）+赞比亚（Zambia）四国精华游或卢旺达
美游必看：
✅ 7-8 月可以在马赛马拉(Masai Mara)和塞伦盖蒂（Serengeti National Park）亚两地连住四晚高机率亲眼见证魂牵梦绕的动物大迁徙+天国之渡；
✅ 一次性遇见非洲五霸和纪录片中出现的各种动物，狮子、大象、犀牛、野牛、花豹、 猎豹、鬣狗、河马、斑马、长颈鹿等等；
✅ 幸运者会得到猎豹、狮子的宠幸（亲近人类的猎豹跳上游览车、毛茸茸的硕大狮子 头趴在车轮位置纳凉）；
✅ 夜间游猎&徒步河边，还有机会发现动物们与白天不同的搞笑瞬间 ；
✅ 乘坐四驱越野车奔驰在一望无际的大草原，欣赏壮美日出日落；
✅ 傍晚坐在篝火旁，品着红酒、吃着烤肉，仰望璀璨星河；
一价全含：全程四—五星级品质酒店住宿+全程餐食（见行程）+全程景点/国家公 园门票均全包含；
产品特色
✅ 遍赏肯尼亚坦桑尼亚几大最具特色的国家公园，亲近自然与体验非洲最好的方式；
✅ 【世界第八大奇迹】野生动物的伊甸园恩戈罗（Ngorongoro）恩戈罗火山口 （Ngorongoro Crater），俯瞰火山坑的壮丽美景，观赏粉红羽翼的火烈鸟；
✅ 【世界十大自然旅游奇观之一】一望无际的草原塞伦盖蒂（Serengeti）
✅ 【世界上最可爱的地方】艾尔门特塔湖（Lake Elmenteita）欣赏壮观的非洲珍 稀水鸟；
✅ 全天在【马赛马拉国家公园 Masai Mara National Park】和【塞伦盖蒂国家公园 Serengeti National Park】追逐动物踪迹
贵宾前往居住地所在的机场，由于时差因素，建议确认当地时间并提前1-2天出发，准确时间以到达时间为准，请选择早航班到达，办理登机手续后，飞往内罗毕Nairobi，当天晚上在飞机上度过，请各位注意夜间休息，飞机上比较冷，请准备好挡风的衣物。
抵达内罗毕（Nairobi）后，我们将有专人接机，并把您送往酒店，让您在长途跋涉后能迅速安顿下来，缓解旅途的疲惫。
请注意：参团当日免费接机时间为一次固定时间（提前与客服人员沟通，其他时间为付费接机，请知晓！）
当夜幕降临，一场极具特色的晚宴正等待着您。我们为您精心安排了当地著名的【百兽宴】Banquet of Beasts，在这场盛宴中，您可以品尝到极具非洲风味的美食，每一道菜肴都仿佛在诉说着这片神奇大陆上关于野生动物的古老故事。晚宴期间，有机会精彩绝伦的非洲舞表演。
行程安排：肯尼亚山Mount Kenya→赤道仪式Equator Ceremony→尼亚山狩猎俱乐部参观动物孤儿院Animal Orphanage
清晨，在温暖的阳光中享用美味的早餐后，我们将踏上精彩的旅程，前往位于肯尼亚山酒店Mount Kenya。【肯尼亚山】Mount Kenya，作为非洲第二高峰，它宛如一位古老而神秘的巨人，静静地屹立在这片广袤的大地上。其雄伟的身姿被茂密的森林所覆盖，森林中栖息着种类繁多的珍稀动植物，这里就像是大自然精心打造的一个生命宝库。当您抵达肯尼亚山（Mount Kenya）酒店办理入住后，便能在午餐时刻品尝到当地特色美食，感受舌尖上的非洲风情。
午餐后，我们特别安排了有趣的【赤道仪式】Equator Ceremony。在这里，您将跨越赤道线，感受南北半球的分界。可以看到水流在南北半球因地球自转偏向力不同而产生的神奇旋转方向变化，这种独特的地理现象将让您对地球的奥秘有更深刻的理解，这是大自然赋予我们的奇妙礼物，也是此次旅行中一次难忘的科学与趣味交织的体验。
下午，我们将前往【肯尼亚山狩猎俱乐部】Kenya Mountain Hunting Club。这个俱乐部有着悠久的历史和丰富的文化内涵，它不仅仅是一个休闲娱乐的场所，更是一个充满爱与关怀的地方。这里的【动物孤儿院】Animal Orphanage是一大亮点，收容了许多因各种原因失去双亲或受伤的野生动物。您可以近距离观察这些可爱又脆弱的小生命，了解工作人员是如何精心照料它们，帮助它们恢复健康、重新回归自然的。在这里，每一只动物都有自己的故事，每一个救助瞬间都彰显着人类对大自然的敬畏与呵护。
结束了这充实而有意义的一天后，我们返回酒店休息，让您在舒适的环境中回味这一天的奇妙经历。
行程安排：松散布私人保护区（Loisaba Private Conservancy）→艾尔门特塔湖（Lake Elmenteita）
早餐后，驱车前往艾尔门特塔湖（Lake Elmenteita）【松散布私人保护区】Loisaba Private Conservancy，位于东非大裂谷中，紧邻纳库鲁国家公园（Nakuru National Park），有48000公顷，覆盖着灌木草原与稀树草原。艾尔门特塔湖（Lake Elmenteita）的3/4湖畔面积位于保护区内，保护区主要负责罗氏长颈鹿(Rothschild’s Giraffe)的保护工作。于2008年成立，并在2009年正式注册为非盈利机构。保护区成立的目标在于保护和管理野生动物物种及其栖息地，特别注重增进邻近社区的和谐共处，探索可持续发展的自然保护区生态建立，造福东非大裂谷（Great Rift Valley）的未来生态。保护区孕育出多元丰富的野生物种，并且是无数动植物的繁衍摇篮。目前，保护区有450个鸟类品种和50多种哺乳动物。超过100头濒危的罗氏长颈鹿 (Rothschild’s giraffe) 活跃于保护区内，数目占现今全球野生罗氏长颈鹿总数的10%。
【艾尔门特塔湖】Lake Elmenteita这里有超过 69种珍稀水鸟和29种季节性迁移鸟类，种类极其丰富。其中包括世界自然保护联盟红色名单下最为珍稀并亟待研究保护的鸟类：grey crested helmet shrike灰冠伯尔鸟,lesser flamingo小火烈鸟,secretary bird秘书鸟,Jackson's widowbird杰克逊寡妇鸟。湖内特有的浮游生物“Arthrosporia fusiformis”是小火烈鸟的唯一食物，所以湖区常年有着极为壮观的成千上万只火烈鸟的景象。
行程安排：马赛马拉国家野生动物保护区（Masai Mara National Wildlife Sanctuary）
清晨，在享用了丰盛的早餐后，我们将驱车前往闻名遐迩的【马赛马拉国家野生动物保护区】Masai Mara National Wildlife Sanctuary。马赛马拉(Masai Mara)国家野生动物保护区堪称大自然赋予人类的瑰宝，它是世界上最著名的野生动物栖息地之一，也是非洲最大的野生动物保护区之一。在这里，大自然的生态平衡展现得淋漓尽致，百万计的角马、斑马、羚羊等食草动物在此逐水草而居，而狮子、猎豹、鬣狗等食肉猛兽则在暗处伺机而动，演绎着残酷而又精彩的生存之战。保护区内丰富的物种和壮观的大迁徙场面，每年都吸引着无数来自世界各地的游客，让人们有机会近距离目睹大自然最原始、最震撼的一面。
酒店晚餐，之后我们将入住酒店休息，在温馨舒适的环境中回味这难忘的一天。
酒店享用早餐后，前往马赛马拉自然保护区内的核心景观 ——【马拉河】Mara River，开启全天的草原追逐野生动物探索之旅。乘坐越野车深入【马赛马拉自然保护区】Masai Mara Game Reserve，在一望无际的草原上追寻“非洲五霸”及各类野生动物的踪迹，沿途可随时驻足观察动物习性，记录草原生灵的灵动瞬间。行程中已备好自助午餐盒，可在草原间的开阔地带享用，沉浸式感受自然与美食的双重惬意。此外，还能邂逅草原日出时霞光染遍天际、日落时余晖洒满大地的仙境美景，让久居都市的疲惫与压力随草原微风消散，彻底融入奇妙的自然之中，收获回归本真的轻松与快乐。结束全天探索，乘车返回酒店休息，舒缓行程疲惫。
早餐后，拉车前往肯坦边境，办理入境手续，随后拉车前往【坦桑尼亚塞伦盖蒂国家公园北部】Serengeti National Park，抵达后入住酒店休息。
早餐后，前往马拉河全天追寻动物，中午享用特别为您安排的丛林热午餐。在旱季动物为了寻找水源，常常可以见到上百万的生羚和斑马群大规模经过马拉河迁徒到肯尼亚境内，场面浩大壮观。
早餐后，即刻投入塞伦盖蒂【马拉河沿岸的全天动物追寻之旅】full-day animal tracking excursion along the Mara River，乘坐专业车辆深入迁徙核心区域，全程紧随动物迁徙的足迹，不错过任何精彩瞬间 —— 无论是角马群在河岸集结的紧张时刻，还是斑马群有序行进的灵动画面，都能近距离感受自然的野性与生机。
中午时分，将在草原间享用为您特别定制的【丛林午餐】Bushcraft lunch，在开阔的自然环境中品尝美味餐食，一边用餐一边聆听草原风声与动物鸣叫声，沉浸式体验东非草原的独特魅力。尤其在旱季，为寻找水源与新鲜草地，您更有机会见证震撼的自然奇观：上万头角马与斑马组成的迁徙大军，浩浩荡荡地从坦桑尼亚境内出发，跨越马拉河向肯尼亚迁徙，万兽奔腾、踏浪过河的浩大场面，堪称此生难忘的自然盛宴。
早餐后，前往坦桑尼亚极具盛名的【塞伦盖蒂国家公园中心区】Serengeti National Park开启游览。这里不仅是 LV、GUCCI 等国际大牌广告的热门取景地，更因“全球唯一能完整观测动物大迁徙”的独特属性，成为自然爱好者的必访之地 —— 作为坦桑尼亚最古老、最受欢迎的国家公园，每年迁徙季，数百万头角马、20余万只斑马与30万只汤氏瞪羚会组成庞大迁徙队伍，为追寻鲜嫩牧草穿越平原，形成“万兽奔腾”的震撼场面。即便错过迁徙高峰，塞伦盖蒂中心区依然魅力不减：大群水牛在草原漫步，小群大象与长颈鹿悠然觅食，数千只转角牛羚、东非狷羚、黑斑羚和葛氏瞪羚点缀其间，尽显非洲草原的生机与壮阔。
早餐后，前往被誉为“地球自然奇迹”的【恩戈罗火山口】Ngorongoro Crater—— 作为全球最大的破火山口，这里形成了一个近乎完美的封闭生态链，独特的地理环境孕育了极其丰富的动物种群，造就了与塞伦盖蒂草原截然不同的游览体验。
进入火山口区域后，可近距离邂逅众多珍稀野生动物：不仅能看到在火山口腹地悠然活动的象群，还有机会偶遇数量稀少的黑犀牛（非洲五大兽之一）。此外，狮子、水牛、长颈鹿等动物也常在此出没，无需长途追寻便能一次性观赏多样生灵，感受“天然野生动物保护区”的独特魅力。
早餐后，开启一段充满野趣的【曼雅拉乡村徒步体验】Manjara Country Walking Experience，沿着乡间小径漫步，感受当地村落的质朴风情与自然生态的和谐交融；在【曼雅拉湖观景台】Lake Manyara，站在这里远眺“地球上最大的疤痕”—— 东非大裂谷East African Rift Valley，裂谷蜿蜒伸展的壮阔景象尽收眼底，随手一拍便是震撼的自然大片。
徒步结束后，驱车前往坦桑尼亚北部重镇 —— 【阿鲁沙】Arusha，抵达后享用精心安排的中式午餐，用熟悉的美味舒缓行程疲惫。下午则前往当地知名的【阿鲁沙咖啡园】Aluasa Coffee Estate，这里是优质阿拉比卡咖啡的重要产地：走进园区，浓郁的咖啡香气便扑面而来，那是泥土的芬芳、阳光的暖意与咖啡豆醇香交织的独特味道，堪称咖啡爱好者的天堂。在此不仅能了解阿拉比卡咖啡的种植、采摘与加工过程，还能亲手品尝一杯醇厚香浓的现磨咖啡，感受坦桑尼亚咖啡的独特风味。
早餐后，携带密封打包餐盒，前往【serval wildlife】游览，随后根据航班时间（国际航班提前3小时，建议订购傍晚航班），预留交通及缓冲时间，前往乞力马扎罗机场完成送机。
请注意：我司工作人员仅提供一次从酒店出发的免费送机服务（具体时间请与客服人员沟通确认，其他时间段为付费送机，请知晓）
【Serval Wildlife】
是位于坦桑尼亚乞力马扎罗地区锡哈区的一个野生动物保护区，距离乞力马扎罗国际机场约35分钟车程，距离莫希镇约60分钟车程，距离阿鲁沙市约90分钟车程。这是一个豪华生态旅游小屋和野生动物天堂，拥有精心策划的生态系统，种植3000多种当地特有植物，为各种野生动物提供了良好的栖息环境。在这里可以近距离观察和接触多种非洲野生动物。
全天自由活动
可自费参加出海、石头城半天观光、南部出海观海豚等
早餐后 我们将前往桑岛的国际机场，搭乘国际航班返回家园
1.全程当地4-5星酒店住宿，2晚塞伦盖蒂（Serengeti National Park）园区内酒店
2.行程所列景点门票费用；（松散布私人保护区（Loisaba Private Conservancy）*1，马赛马拉(Masai Mara)2天门票，马赛人部落（Maasai tribe）*1，恩戈罗火山口自然保护区（（Ngorongoro Crater））24小时，下火山口*1，塞伦盖帝国家公园（Serengeti National Park）48小时+1次，咖啡园*1，乡村徒步*1）
3.全程当地专业商业旅游用车
4.行程中注明的用餐（餐间酒水自理）
5.专业当地司机；
6.优秀中文导游讲解
7.每日两瓶矿泉水（500ML/瓶);
1.肯尼亚&坦桑尼亚签证费用（坦桑尼亚电子签100美金/人，肯尼亚ETA入境授权证书代办50美金/人）
2.国际往返机票费用；
3.全程司导小费：15美金/人/天
4.景区内除首道景点门票外的其它收费；
5.各种洗衣，电报，电话，酒水饮料及一切个人性质的费用；
6.因私人，交通延阻，交通事故，罢工，天气状况或其他本公司不能控制的情况所引起的额外费用；
7.各种列明的自费活动项目；
8.个人境外旅游保险；
9.客人自行改变行程所产生的一切费用；
参团与安全风险提示说明
一、报名参团注意事项的提示
1、当您准备参加海外旅游时，请您务必仔细核对您所持有的护照有效期是否在六个月以上。若发生因您的相关证件存在问题而导致无法办理签证、无法完成出入境审批等情况，由此导致的全部损失将由您自行承担。
2、是否发放签证，是否准予入境，系有关机构之行政权或主权，您应按要求提供真实情况，旅行社可协助办理。如因您自身原因或提供材料问题不能及时办理护照、签证、出入境许可而影响行程的，以及被相关机关拒发护照、签证或拒绝入境的，相关责任由旅游者自行承担。
3、根据欧美亚等国家使领馆办理签证流程，其经常更新办理签证所需资料，且不定期告知更新时间。因此旅行社会根据欧美亚等国家使领馆要求随时通知您及时补充签证材料，请您予以谅解并积极配合。但若因您所提供的签证资料存在瑕疵或未能及时提供签证资料导致的使领馆缓签、拒签的，由此产生的所有损失将由您自行承担。
4、根据出入境管理规定，出入境除须获得目的地国家使领馆签证外，还将经过边防检查站及他国移民局的出、入关行政许可，因此若您仅获得了目的地国家的签证，但因您个人原因导致未能获得相关机构出入关行政许可，由此产生的所有损失将由您自行承担。
二、关于游客健康状况以及游览活动的风险提示
1、您在参团报名时有义务向旅行社如实说明您的健康状况，以及既往病史。旅行社会根据您的健康状况建议您选择适合的产品，并建议您前往正规医院进行相关身体检查。若经劝告后，您依然坚持参加本次旅行，旅行社即有合理理由认为您已进行相关身体检查，并认为根据医生嘱咐您的身体状况适合参加本次行程。但旅行社仍有权建议65岁（含）以上老年人需要由家属陪同出游，未成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同出游，并有权要求相关人员依据保险公司要求购买相应旅游意外险。若您未能依据旅行社要求有陪同人员等，则旅行社有权拒绝您的参团报名，请您谅解。
2、旅游者在人身、财产安全遇到危险时，或出境旅游者在境外陷入困境时，可请求旅游经营者、当地政府和相关机构（包括驻当地机构）在其职责范围内给予协助和保护，但是因此产生的费用应当由旅游者自行承担。因此若您在境外遇到人身、财产安全困境时，请务必第一时间联系陪同领队或组团社、接待社、地接社以及当地政府和相关机构请求帮助，以避免您产生额外不必要的损失。
3、若您在行程中突发疾病，旅行社将尽力安排您前往医院治疗，但是由于出境旅游的条件及时间所限，旅行社可能无法完全满足您的要求或去您指定的医疗机构，但是旅行社会本着及时救治的原则，或听从专业医疗人员的建议协助您前往相应的医疗机构，因此产生的费用须由您自行承担，请您谅解。
4、若您在行程中突发疾病，由于当团领队肩负照顾全团旅游者的重任，因此无法抛下其他游客长时间陪护您，但旅行社将根据需要尽力安排相关人员协助您进行后续医疗。在海外国家没有类似护工的职业，因此若您希望得到全程治疗的陪护照料，请及时联系旅行社，旅行社可协助安排您的直系亲属前来探访，因此产生的费用须由您自行承担，请您谅解。因此请您在出行前务必在旅行社备案您在国内的紧急联系人及联系方式，以备不时之需。
5、若您在境外发生意外情况，需国内亲属在现场陪护照料，请及时联系旅行社，旅行社将根据您的需求及时联系您的亲属，并协助其尽快完成出国手续。但由于临时及紧急出国，因此产生的机票、酒店等价格旅行社无法保证为参团价格或其他优惠价格，相关的全部费用将由您自行承担，请您谅解。
6、在境外参加行程景点或自由活动期间，请您务必听从领队以及相关景点提示，务必根据您自身的身体状况参与适宜的活动，请勿参加任何不适宜您的身体或存在危险刺激性的活动，以免对您的身体造成伤害。旅行社尤其提醒患有下列疾病的旅游者：患有心脑血管疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的，有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在55岁以上的健康人士以及带有身孕的女士，请勿参加下述类似活动，包括：出海、潜水、游泳、冲浪、登山（包括攀爬类活动）、漂流、滑雪、骑马、高空跳伞、热气球、直升机、沙漠越野车、沙漠摩托车、各类沙漠冲沙活动、徒步越野、悬空缆车、游乐场的一切带有刺激性的游乐项目、近距离接触野生动物等高风险的活动。以免造成不必要的身体伤害，请您谅解。
我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或导游，我们会做出妥善安排。
三、关于游客个人财产以及购物的风险提示
1、请您在境外旅游期间务必谨慎看护好个人物品及财产，团队出行期间请勿擅自离团，随团活动，并随时随地留心个人财产，请勿将个人财产单独遗留/寄放在托运行李中，大巴车或酒店房间。在行程期间若您的个人财产遭遇抢盗的，旅行社将尽力协助您在当地报案，但旅行社无法保证是否能追回您被抢盗的财产且亦无法承担您因此产生的财产损失，请您谅解。
2、若您在可办理购物退税的国家购买商品时，请务必保留好您的退税单。领队和导游可以协助您填写退税单，如果条件允许我们也可以带您前往办理退税的地点。关于购物退税为目的地国家的自有政策，是否能顺利拿到退税旅行社无法予以担保，请您谅解。
3、购物刷卡手续费已由银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担，敬请谅解。
四、关于跨境旅游产品行李携带的重要提示
鉴于跨境旅游产品涉及较多飞行行程，且航班运行中存在行李丢失的可能性，一旦发生丢失，行李寻回难度较大。为最大程度保障您的权益与出行便利，现作出如下重要提示：
1、随身物品建议：强烈建议您将贵重物品（如首饰、电子产品、重要证件等）及特殊药品随身携带，切勿办理托运。其中，若您因身体原因需每日服用或注射药品，且药品为液体形态，请务必提前前往医院开具相关证明文件，以确保顺利通过安检。
2、行李丢失处理机制：若不幸发生行李丢失情况，我社将积极协助您办理行李报失等相关手续，协助联系承运航空公司寻找行李。若您的机票是由我社订购，我们还会协助您向航空公司申请索赔。但需特别说明，根据相关规定与约定，我社在此过程中仅提供协助服务，我社不承担行李丢失的赔偿责任。
3、保险补充建议：若您对基础保险的赔偿金额存在顾虑，为进一步提升保障力度，建议您根据自身需求自行投保高额旅游保险，以覆盖更多潜在风险。
拼房规则友情提示
一、单人报名拼房说明
单人报名时，原则上需要补单房差。要是希望和同团的其他客人拼住，还请在报名的时候，明确说明是否有拼住需求，我们会尽力协调安排。
需要特别提醒的是，因为咱们是散客拼团，所以对于拼住的客人是否有特殊睡眠习惯，像打鼾、磨牙、说梦话、开着睡觉的灯、在房间内饮酒等情况，我们没办法提前保证。要是这些情况影响到你的休息，进而对整个旅游期间的状态产生影响，我们强烈建议单人报名且有睡眠困扰的客人，或者本身就有特殊睡眠习惯的客人，补单房差选择单人住。
如果同意我们安排拼住，但在境外又出现了需要单人住的情况，需要在境外和酒店协商，以付现金或者刷卡的方式来解决。请注意：是需支付一整间房的费用，而非半间房差，还请您理解～
二、单房差相关规则
报名时申请拼房的客人，我们会严格按照提交资料的时间，或者交定金的时间先后顺序来排序，遵循“先到先拼住”的原则匹配拼房伙伴，保证拼房的公平性。要是在团队报名截止之后，出现不是因为你本人意愿而导致的“自然单间”（也就是没办法匹配到同性别的拼房伙伴，只能单人住的情况），处理方式如下：
1. 承担单房差：最后一位按照顺序提交资料或者支付定金的拼住客人，需要承担单房差费用。
2. 团期调整：顺延至下一期团出行，出行价格和原本报名的团期保持一致，而且在下一期团报名的时候，享有“优先拼住”的权益，我们会优先为你匹配拼房伙伴。
《游客意见反馈单》填写提示
旅行社在处理投诉时，《游客意见反馈单》是我们重要的依据，您在填写时请务必秉承公证、客观、真实的原则。空白意见单我们将视做您对此次旅行表示无异议。
签字代表您已经充分阅读后清楚的了解以上各项条款的意义，并且与以上条款达成共识。
本人承诺已经认真阅读并且充分理解以上所有内容，清楚知晓各项条款的具体含义，现在根据自身实际情况，本着自愿原则做出选择。签字就代表本人已经和上述条款达成完全共识，自愿接受并且遵守所有约定。
旅行社代表签字： 游客代表签字：
年 月 日 年 月 日
特别说明：
1.上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发 前我公司确认的行程为准；
2、我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利；
3、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
出行须知
①凡参加旅行团团员须准时集合，准时出发, 请提前 15 分钟到达上车地点，我公司旅游大巴不作等候，未能按照约定的时间及地点集合出发，也未能中途加入的，视为自动放弃，费用不退。
②出团通知书内标明上下车时间均为预计时间，具体上车下车地点为以本公司确认为准(如遇交通情况或者其他特殊以外情况本公司大巴不能准时到达上车地点或者时间临时变更，本公司将及时通知，请务必耐心等待)。
③客车分为大巴、中巴和 9 座小巴三种：一般大巴都有专门存放行李的行李舱，而中巴和 9 座小巴存放行李的空间相对较小；鉴于巴士行李舱空间有限，建议出行时尽可能不要携带太多行李。我社会根据最终团队大小安排车辆，保证一人一座。
④为了避免景点前过于拥挤，欧洲多数城市的大巴停车处离景点较远，不允许司机随便停车，违者会被高额罚款，必要时上下车位置可能会离景点有一段距离， 请广大团员理解。
2．乘坐大巴安全提示：
① 禁止在车内抽烟。
② 请勿携带违禁物品。
③ 不要随意摆弄车上的任何物件，以避免不必要的损坏。
④ 在大巴临时停靠期间，服从导游安排，请勿远离。
⑤ 团员下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，随身携带自己的贵重物品；出现遗失、被盗，旅行社概不负责。
⑥ 因旅途时间很长，途中车辆负荷较重，如遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请团员积极配合。
退改说明
（东非资源非常紧张，因酒店等资源一旦确定将无法取损，故取消政策与常规政策略不一样）
1.行程取消条款如下：
（1）出发前 1 8 0 天以上（含第 1 8 0 天），一旦预定，取消则扣损$300/人；
（2）出发前 110-1 7 9 天（含第 1 1 0 天），如取消本公司将收 30%手续费；
（3）出发前 1 0 9 - 6 1 天（含第 6 1 天），如取消本公司收取报名订单上应收款 项的 50%； （4）出发前 6 0 天内（含第 6 0 天），已全部确认车与酒店订位，本公司恕不退还 您所缴纳的旅游费用，100% 扣损，但可以换朋友参加；
备注：
(1)取消政策不包含，包机票和邮轮行程（以航空公司和邮轮公司政策为准）
(2)出发当日未能准时参加者，作自动放弃论，已付团费概不退还。
(3)其他加定酒店或服务需参照酒店规定而确定是否能退款。
(4)如贵司或客人因个人原因(无旅行证件、签证问题、迟到、生病、意外等因素)于旅 途中退出或末能参加行程内任何行程，已付团费概不退还，也不会以其他服务赔偿。
2.如遇天气、战争、罢工等人力不可抗拒因素而导致无法游览，我司将优先保护客人人 身及其财产的安全，有权利取消或调整部分或全部行程，不承担任何因不可抗力引起 的直接或间接责任，已支付的团费概不退还。
补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补差价。机票价格若为团队机票， 不得改签、换人、退票。
（2）如果旅游目的地国家政策性调整费用，行程中不含项目或其他相关价格，请按规 定补交差价。
温馨提示：
https://www.travelinsurance.com/
我们建议大家在出国旅行前自行购买境外旅游保险，上面链接我们经常给客人推荐的 保险购买链接，很安全的购买渠道 当然你也可以找自己熟悉的保险公司购买
